Right of Withdrawal / Drept de retragere

This page provides general information about the EU right of withdrawal. It is not legal advice. English version first; versiunea în limba română mai jos.

Go to the withdrawal form / Mergi la formularul de retragere

English

Your right of withdrawal

If you are a consumer in the European Union, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days without giving any reason. The withdrawal period expires 14 days from the day on which you (or a third party other than the carrier indicated by you) acquire physical possession of the goods. Where goods ordered in one order are delivered separately, the period runs from the day you acquire the last item.

To exercise this right, you must inform us of your decision through a clear statement, using the withdrawal form at the bottom of this page, or the model withdrawal form below.

How to withdraw — two steps

  1. Step 1 — Go to the withdrawal form at the bottom of this page. You do not need an account and you do not need to log in.
  2. Step 2 — Provide your details and confirm. Enter your name and order reference, then confirm your withdrawal request. You will immediately receive an automatic confirmation by email.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, including the costs of standard delivery, without undue delay and no later than 14 days from the day on which we are informed of your decision. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent them back, whichever is earlier. You must send back the goods without undue delay and in any event no later than 14 days from the day you communicate your withdrawal. You bear the direct cost of returning the goods. You are responsible only for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.

Exceptions

Under EU law, the right of withdrawal does not apply to certain goods and services, for example: goods made to your specifications or clearly personalised; sealed goods not suitable for return for health or hygiene reasons that were unsealed after delivery; and goods that, after delivery, are inseparably mixed with other items. Further exceptions may apply. Please confirm whether an exception applies in your case.

Model withdrawal form

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract. You can use the form at the bottom of this page instead, or send the text below by email to office@expressdiesel.ro or by post to EXPRESS DIESEL SRL, Șos. Alexandriei nr. 199F, Sector 5, Bucharest, Romania, postal code 051529.)

To: EXPRESS DIESEL SRL, Șos. Alexandriei nr. 199F, Sector 5, Bucharest, Romania, postal code 051529, email: office@expressdiesel.ro
I/We hereby give notice that I/We withdraw from my/our contract of sale of the following goods:
Ordered on / received on: __________
Name of consumer(s): __________
Address of consumer(s): __________
Order reference: __________
Signature (only if this form is notified on paper): __________
Date: __________

Română

Dreptul tău de retragere

Dacă ești consumator în Uniunea Europeană, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi nevoit să justifici decizia. Termenul de retragere expiră după 14 zile începând cu ziua în care tu (sau o parte terță, alta decât transportatorul indicat de tine) intri în posesia fizică a produselor. În cazul produselor comandate printr-o singură comandă și livrate separat, termenul curge din ziua în care intri în posesia ultimului produs.

Pentru a-ți exercita acest drept, trebuie să ne informezi cu privire la decizia ta printr-o declarație clară, folosind formularul de retragere de la finalul acestei pagini sau formularul-model de mai jos.

Cum te retragi — în doi pași

  1. Pasul 1 — Mergi la formularul de retragere de la finalul acestei pagini. Nu ai nevoie de cont și nu trebuie să te autentifici.
  2. Pasul 2 — Completează datele și confirmă. Introdu numele și referința comenzii, apoi confirmă cererea de retragere. Vei primi imediat o confirmare automată prin e-mail.

Efectele retragerii

Dacă te retragi din acest contract, îți vom rambursa toate plățile primite de la tine, inclusiv costurile livrării standard, fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia ta. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi sau până la momentul în care ne faci dovada că le-ai expediat, fiind valabilă data cea mai apropiată. Trebuie să returnezi produsele fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data comunicării retragerii. Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de tine. Ești responsabil doar pentru eventuala diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea lor.

Excepții

Conform legislației UE, dreptul de retragere nu se aplică anumitor produse și servicii, de exemplu: produse confecționate după specificațiile tale sau personalizate clar; produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare; și produse care, după livrare, sunt amestecate în mod inseparabil cu alte produse. Pot exista și alte excepții. Te rugăm să verifici dacă în cazul tău se aplică o excepție.

Formular-model de retragere

(Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract. Poți folosi în schimb formularul de la finalul acestei pagini sau poți trimite textul de mai jos prin e-mail la office@expressdiesel.ro sau prin poștă la EXPRESS DIESEL SRL, Șos. Alexandriei nr. 199F, Sector 5, București, Romania, cod poștal 051529.)

Către: EXPRESS DIESEL SRL, Șos. Alexandriei nr. 199F, Sector 5, București, Romania, cod poștal 051529, e-mail: office@expressdiesel.ro
Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul de vânzare cu privire la următoarele produse:
Comandate la / primite la: __________
Numele consumatorului(consumatorilor): __________
Adresa consumatorului(consumatorilor): __________
Referința comenzii: __________
Semnătura (doar dacă formularul este transmis pe hârtie): __________
Data: __________

Withdrawal form / Formular de retragere
The withdrawal form is below. / Formularul de retragere este mai jos.