Limited Warranty

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EN — Limited Warranty

Warranty Duration

  • Consumers (natural persons — EU): 2-year legal guarantee in accordance with OUG 140/2021 and EU Directive 2019/771/EU, covering manufacturing and material defects.
  • Legal entities (B2B): 12-month commercial warranty governed by the Romanian Civil Code and the commercial terms agreed between the parties.

What the Warranty Covers

The warranty guarantees the compliance of the purchased product with the manufacturer's standards and covers manufacturing or material defects only.

The warranty does not cover: any accidental, incidental, or consequential damages not directly related to the product itself, including but not limited to: towing, accommodation, fire, accident, injury, testing costs (where no defect is found), diagnosis, consulting, or labor costs.

General Warranty Conditions

  • Purchased items are tracked by their serial numbers and markings. Ensure the product submitted for warranty processing is the one originally purchased.
  • Individual components of a product or individual components of kits are not covered separately under warranty.
  • The warranty belongs to the original buyer and cannot be transferred.
  • It is the buyer's responsibility to ensure correct installation by a qualified technician.
  • The buyer is responsible for proper packaging and any damage that may occur during return shipping.
  • Replacement or refund requests can only be made after the full warranty process is finalized.
  • For warranty claims to be processed, the product must be received by Express Diesel SRL within 40 days from the date of failure.

How the Warranty Process Works

  1. The warranty process begins with the buyer's claim of a faulty product.
  2. Complete the online Warranty Form accurately, or contact us at office@expressdiesel.ro to request the form.
  3. Ship the product to us for testing together with the completed form.
  4. Products are tested at our facility, the vendor's, or the main manufacturer's facility, depending on the product type.
  5. Testing periods vary between 10–90 days.
  6. The test fee varies by product type — please inquire before initiating the process at office@expressdiesel.ro.
  7. If no manufacturing defect is found: the claimant is responsible for the testing fee and return shipping cost. The product will not be returned until these fees are paid.
  8. If a manufacturing defect is confirmed: a replacement product or refund will be provided per the buyer's preference. Testing and return shipping fees will not be charged.

Exclusions from Warranty Coverage

  • Products not installed according to the standards specified by the vehicle/equipment/engine manufacturer.
  • Disassembled or tampered-with products.
  • Products used in modified engines or vehicles.
  • Damage caused by misuse: impact, dropping, collision, excessive tightening, excessive force, etc.
  • Products damaged by contamination or non-standard fuel usage.

Important: Before installing the purchased product or kit, ensure that all fuel line components — starting from the fuel tank — are completely free from contamination or have been replaced with new ones.

→ Submit a Warranty Claim

RO — Garanție Limitată

Durata garanției

  • Consumatori (persoane fizice — UE): garanție legală de 2 ani în conformitate cu OUG 140/2021 și Directiva UE 2019/771/UE, acoperind defectele de fabricație și de material.
  • Persoane juridice (B2B): garanție comercială de 12 luni, reglementată de Codul Civil român și de termenii comerciali agreați între părți.

Ce acoperă garanția

Garanția certifică conformitatea produsului achiziționat cu standardele producătorului și acoperă exclusiv defectele de fabricație sau de material.

Garanția nu acoperă: daunele accidentale, incidentale sau indirecte care nu sunt direct legate de produs, inclusiv dar fără a se limita la: remorcare, cazare, incendiu, accident, vătămare corporală, costuri de testare (în cazul în care nu se constată niciun defect), diagnosticare, consultanță sau costuri de manoperă.

Condiții generale de garanție

  • Produsele achiziționate sunt urmărite prin numerele de serie și marcajele acestora. Asigurați-vă că produsul trimis pentru procesarea garanției este cel achiziționat inițial.
  • Componentele individuale ale unui produs sau componentele individuale ale kiturilor nu sunt acoperite separat de garanție.
  • Garanția aparține cumpărătorului inițial și nu poate fi transferată.
  • Este responsabilitatea cumpărătorului să asigure instalarea corectă de către un tehnician calificat.
  • Cumpărătorul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare și pentru orice deteriorare care poate surveni în timpul transportului la retur.
  • Solicitările de înlocuire sau rambursare pot fi făcute doar după finalizarea întregului proces de garanție.
  • Pentru procesarea reclamațiilor de garanție, produsul trebuie să fie primit de Express Diesel SRL în termen de 40 de zile de la data defecțiunii.

Cum funcționează procesul de garanție

  1. Procesul de garanție începe cu reclamația cumpărătorului privind un produs defect.
  2. Completați Formularul de Garanție online sau contactați-ne la office@expressdiesel.ro pentru a solicita formularul.
  3. Trimiteți produsul pentru testare împreună cu formularul completat.
  4. Produsele sunt testate la sediul nostru, al furnizorului sau al producătorului principal, în funcție de tipul produsului.
  5. Perioadele de testare variază între 10–90 de zile.
  6. Taxa de testare variază în funcție de tipul produsului — vă rugăm să solicitați informații înainte de inițierea procesului la office@expressdiesel.ro.
  7. Dacă nu se constată niciun defect de fabricație: reclamantul este responsabil pentru taxa de testare și costul de transport pentru returnarea produsului. Produsul nu va fi returnat până la achitarea acestor taxe.
  8. Dacă se confirmă un defect de fabricație: se va furniza un produs de înlocuire sau o rambursare, conform preferinței cumpărătorului. Taxa de testare și costul de transport nu vor fi percepute.

Excluderi din acoperirea garanției

  • Produse neinstalate conform standardelor specificate de producătorul vehiculului/echipamentului/motorului.
  • Produse dezasamblate sau modificate.
  • Produse utilizate în motoare sau vehicule modificate.
  • Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare: impact, cădere, coliziune, strângere excesivă, forță excesivă etc.
  • Produse deteriorate prin contaminare sau utilizarea unui combustibil nestandard.

Important: Înainte de instalarea produsului sau kitului achiziționat, asigurați-vă că toate componentele sistemului de alimentare combustibil — începând de la rezervorul de combustibil — sunt complet lipsite de contaminare sau au fost înlocuite cu componente noi.

→ Depuneți o reclamație de garanție

FR — Garantie Limitée

Durée de la garantie

  • Consommateurs (personnes physiques — UE) : garantie légale de 2 ans conformément à la Directive UE 2019/771/UE, couvrant les défauts de fabrication et de matériau.
  • Personnes morales (B2B) : garantie commerciale de 12 mois régie par le Code civil roumain et les conditions commerciales convenues entre les parties.

Ce que couvre la garantie

La garantie certifie la conformité du produit acheté aux normes du fabricant et couvre exclusivement les défauts de fabrication ou de matériau.

La garantie ne couvre pas : les dommages accidentels, accessoires ou indirects non directement liés au produit, notamment : remorquage, hébergement, incendie, accident, blessure, frais de test (en l'absence de défaut constaté), diagnostic, conseil ou main-d'œuvre.

Conditions générales de garantie

  • Les produits achetés sont suivis par leurs numéros de série et marquages. Assurez-vous que le produit soumis au traitement de garantie est celui acheté initialement.
  • Les composants individuels d'un produit ou d'un kit ne sont pas couverts séparément par la garantie.
  • La garantie appartient à l'acheteur initial et ne peut pas être transférée.
  • Il est de la responsabilité de l'acheteur d'assurer une installation correcte par un technicien qualifié.
  • L'acheteur est responsable de l'emballage approprié et de tout dommage pouvant survenir lors du transport de retour.
  • Les demandes de remplacement ou de remboursement ne peuvent être faites qu'après la finalisation complète du processus de garantie.
  • Pour le traitement des réclamations, le produit doit être reçu par Express Diesel SRL dans un délai de 40 jours à compter de la date de défaillance.

Déroulement du processus de garantie

  1. Le processus de garantie commence par la réclamation de l'acheteur concernant un produit défectueux.
  2. Remplissez le Formulaire de Garantie en ligne ou contactez-nous à office@expressdiesel.ro.
  3. Envoyez le produit pour test accompagné du formulaire complété.
  4. Les produits sont testés dans nos installations, celles du fournisseur ou du fabricant principal, selon le type de produit.
  5. Les périodes de test varient entre 10 et 90 jours.
  6. Les frais de test varient selon le type de produit — veuillez vous renseigner avant d'initier le processus à office@expressdiesel.ro.
  7. Si aucun défaut de fabrication n'est constaté : le réclamant est responsable des frais de test et d'expédition de retour. Le produit ne sera pas renvoyé tant que ces frais ne sont pas réglés.
  8. Si un défaut de fabrication est confirmé : un produit de remplacement ou un remboursement sera fourni selon la préférence de l'acheteur. Les frais de test et de retour ne seront pas facturés.

Exclusions de la couverture de garantie

  • Produits non installés conformément aux normes du fabricant du véhicule/équipement/moteur.
  • Produits démontés ou modifiés.
  • Produits utilisés dans des moteurs ou véhicules modifiés.
  • Dommages causés par une mauvaise utilisation : impact, chute, collision, serrage excessif, force excessive, etc.
  • Produits endommagés par contamination ou utilisation de carburant non standard.

Important : Avant d'installer le produit ou le kit acheté, assurez-vous que tous les composants de la ligne de carburant — depuis le réservoir — sont totalement exempts de contamination ou ont été remplacés par des neufs.

→ Soumettre une réclamation de garantie

DE — Eingeschränkte Garantie

Garantiedauer

  • Verbraucher (natürliche Personen — EU): gesetzliche 2-Jahres-Garantie gemäß EU-Richtlinie 2019/771/EU, die Herstellungs- und Materialfehler abdeckt.
  • Juristische Personen (B2B): kommerzielle Garantie von 12 Monaten nach rumänischem Zivilgesetzbuch und den zwischen den Parteien vereinbarten Handelsbedingungen.

Was die Garantie abdeckt

Die Garantie bescheinigt die Konformität des gekauften Produkts mit den Herstellerstandards und deckt ausschließlich Herstellungs- oder Materialfehler ab.

Die Garantie deckt nicht ab: zufällige, beiläufige oder Folgeschäden, die nicht direkt mit dem Produkt zusammenhängen, einschließlich: Abschleppen, Unterkunft, Brand, Unfall, Verletzung, Testkosten (wenn kein Defekt festgestellt wird), Diagnose, Beratung oder Arbeitskosten.

Allgemeine Garantiebedingungen

  • Gekaufte Produkte werden anhand ihrer Seriennummern und Markierungen verfolgt. Stellen Sie sicher, dass das zur Garantieabwicklung eingesandte Produkt das ursprünglich gekaufte ist.
  • Einzelne Komponenten eines Produkts oder einzelne Kit-Komponenten sind nicht separat durch die Garantie abgedeckt.
  • Die Garantie gehört dem ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.
  • Es liegt in der Verantwortung des Käufers, eine korrekte Installation durch einen qualifizierten Techniker sicherzustellen.
  • Der Käufer ist für die ordnungsgemäße Verpackung und etwaige Transportschäden bei der Rücksendung verantwortlich.
  • Ersatz- oder Rückerstattungsanfragen können erst nach Abschluss des gesamten Garantieprozesses gestellt werden.
  • Für die Bearbeitung von Garantieansprüchen muss das Produkt innerhalb von 40 Tagen ab dem Ausfallsdatum bei Express Diesel SRL eingehen.

Ablauf des Garantieprozesses

  1. Der Garantieprozess beginnt mit der Reklamation des Käufers über ein fehlerhaftes Produkt.
  2. Füllen Sie das Online-Garantieformular aus oder kontaktieren Sie uns unter office@expressdiesel.ro.
  3. Senden Sie das Produkt zur Prüfung zusammen mit dem ausgefüllten Formular ein.
  4. Produkte werden je nach Produkttyp in unserer Einrichtung, beim Lieferanten oder beim Haupthersteller getestet.
  5. Testzeiten variieren zwischen 10–90 Tagen.
  6. Die Testgebühr variiert je nach Produkttyp — bitte erkundigen Sie sich vor Einleitung des Prozesses unter office@expressdiesel.ro.
  7. Wenn kein Herstellungsfehler festgestellt wird: Der Reklamant trägt die Testgebühr und die Rücksendekosten. Das Produkt wird erst nach Begleichung dieser Gebühren zurückgesandt.
  8. Wenn ein Herstellungsfehler bestätigt wird: Ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung wird nach Wahl des Käufers bereitgestellt. Test- und Rücksendegebühren werden nicht berechnet.

Ausschlüsse von der Garantiedeckung

  • Produkte, die nicht gemäß den Herstellervorgaben des Fahrzeugs/Geräts/Motors installiert wurden.
  • Demontierte oder manipulierte Produkte.
  • Produkte, die in modifizierten Motoren oder Fahrzeugen verwendet werden.
  • Schäden durch Missbrauch: Aufprall, Fallen lassen, Kollision, übermäßiges Anziehen, übermäßige Krafteinwirkung usw.
  • Produkte, die durch Verunreinigung oder Verwendung von nicht standardmäßigem Kraftstoff beschädigt wurden.

Wichtig: Stellen Sie vor der Installation des gekauften Produkts oder Kits sicher, dass alle Kraftstoffleitungskomponenten — beginnend vom Kraftstofftank — vollständig frei von Verunreinigungen sind oder durch neue ersetzt wurden.

→ Garantieanspruch einreichen