Terms of service

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EN — Terms & Conditions

1. Definitions

Seller – EXPRESS DIESEL SRL, Șoseaua Alexandriei nr. 199F, Sector 5, București, 051529. J2000001943407, CUI RO12734370. Tel: +40 214 200 433 / +40 751 077 790. Email: office@expressdiesel.ro. Website: www.expressdiesel.eu.

Buyer/User – Any individual over the age of 16, legal entity, or legal entity representative who places an Order or creates an Account on the Site and has agreed to these Terms & Conditions.

Goods and Services – Any product or service listed on the Site which the Seller agrees to supply to the Buyer under the Contract.

Core Charge – The value of the old part handed over in exchange for the purchased product, invoiced and paid along with the new product. The old part must meet the following conditions to be accepted:

  • Must be identical to the new part and match the part number.
  • Must not show signs of impact, cracks, breakage, deformation, rust, corrosion, burn marks, or damaged threads.
  • Must not be dismantled or missing components.
  • Connectors or plugs must not be cut or damaged.
  • Must be returned in the original packaging of the purchased part.

Order – An electronic document through which the Buyer expresses intent to purchase Goods or Services via the Site.

Contract – The distance sales agreement concluded between the Seller and Buyer without the simultaneous physical presence of both parties.

Site – The online store hosted at www.expressdiesel.eu and its subdomains.

2. Contractual Documents

2.1. By registering an Order, the Buyer agrees to the form of communication (phone or e-mail) used by the Seller.

2.2. The notification received after placing the Order is informational only and does not represent acceptance of the Order.

2.3. The Seller reserves the right to modify the quantity of Goods/Services in an Order, notifying and reimbursing the Buyer accordingly.

2.4. The Contract is considered concluded once the Buyer receives electronic or SMS confirmation of shipment.

2.5. For Orders picked up at the Seller's location, prices and reservations are valid for 48 hours.

3. Online Sales Policy

  • Access to place an Order is permitted to any User/Buyer.
  • The Seller may restrict access if a User's conduct may harm the Seller.
  • Prices are displayed in EUR and include VAT where applicable.
  • The Seller is not responsible for additional fees charged by banks (e.g., currency conversion).
  • Product descriptions (images, videos, presentations) are for presentation purposes only and are not contractual.

4. Intellectual and Industrial Property Rights

All Site content (logos, images, text, multimedia, etc.) is the exclusive property of the Seller. Copying, modifying, or using this content without express written permission is prohibited.

5. Order

  • Orders can be placed by adding Goods/Services to the shopping cart and completing payment.
  • Adding a product to the cart without completing the Order does not constitute a purchase or reservation.
  • The Seller may cancel Orders in cases such as payment failure, invalid transaction, or incorrect Buyer data.

6. Returns

Applicable to consumers (natural persons) only. Legal entities (B2B) are not entitled to the statutory right of withdrawal.

In accordance with OUG 140/2021 (transposing EU Directives 2019/771/EU and 2011/83/EU), consumers have the right to withdraw from the Contract within 14 days from the date of delivery, without providing a reason, bearing only the direct return shipping costs.

Returned products must be in their original condition, with packaging, accessories, labels, and documents intact. Refunds are issued within 14 days of receipt of the returned products, via the original payment method.

Exceptions to the right of withdrawal:

  • Services fully performed with the consumer's prior consent.
  • Products showing signs of assembly, modification, installation, or damage.
  • Products without original packaging or missing components.

For detailed return conditions, please refer to our Return and Refund Policy.

7. Warranties

For consumers (natural persons): The statutory 2-year legal guarantee applies in accordance with OUG 140/2021.

For legal entities (B2B): A commercial warranty of 12 months applies, governed by the Romanian Civil Code and the commercial terms agreed between the parties.

General warranty conditions:

  • Warranty covers manufacturing or material defects, not damages caused by misuse, improper installation, or external factors.
  • Warranty claims require: purchase invoice, warranty certificate, installation documents from an authorized workshop, and diagnostic reports.
  • Warranty resolution within 15 calendar days; if manufacturer checks are needed, up to 30 working days.

8. Delivery

Products are shipped within the communicated timeframe, with proper packaging and accompanying documents. Delivery conditions are detailed on the Shipping Policy page.

9. Liability

The Seller is not liable for damages resulting from product misuse or failure to fulfill Buyer responsibilities.

10. Confidentiality & Data Processing

Please refer to our Privacy Policy and Cookie Policy.

11. Force Majeure

Neither party is liable for failure to fulfill obligations caused by force majeure. If the event lasts more than 15 days, either party may terminate the Contract without damages.

12. Dispute Resolution & Governing Law

This Contract is governed by Romanian law. Any disputes will be resolved amicably or, failing that, by the competent courts of Bucharest, Romania.

Consumers may also use the following alternative dispute resolution mechanisms:

RO — Termeni și Condiții

1. Definiții și Termeni

Vânzător – EXPRESS DIESEL SRL, Șoseaua Alexandriei nr. 199F, Sector 5, București, 051529. J2000001943407, CUI RO12734370. Tel: +40 214 200 433 / +40 751 077 790. Email: office@expressdiesel.ro. Website: www.expressdiesel.eu.

Cumpărător/Utilizator – Orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani, persoană juridică sau reprezentant al acesteia care plasează o Comandă sau creează un Cont pe Site și a acceptat Termenii și Condițiile.

Bunuri și Servicii – Orice produs sau serviciu listat pe Site pe care Vânzătorul se angajează să îl furnizeze Cumpărătorului în baza Contractului.

Taxă de Carcasă (Piesă Veche la Schimb) – Valoarea piesei vechi predate în schimbul produsului achiziționat, facturată și plătită împreună cu produsul nou. Piesa veche trebuie să îndeplinească următoarele condiții pentru a fi acceptată:

  • Trebuie să fie identică cu piesa nouă și să corespundă numărului de piesă.
  • Nu trebuie să prezinte semne de impact, fisuri, rupturi, deformări, rugină, coroziune, urme de ardere sau filete deteriorate.
  • Nu trebuie să fie demontată sau să îi lipsească componente.
  • Conectorii sau fișele nu trebuie să fie tăiate sau deteriorate.
  • Trebuie returnată în ambalajul original al piesei achiziționate.

Comandă – Un document electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Bunuri sau Servicii prin intermediul Site-ului.

Contract – Acordul de vânzare la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător fără prezența fizică simultană a ambelor părți.

Site – Magazinul online găzduit la www.expressdiesel.eu și subdomeniile sale.

2. Documente Contractuale

2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi, Cumpărătorul acceptă forma de comunicare (telefon sau e-mail) utilizată de Vânzător.

2.2. Notificarea primită după plasarea Comenzii are caracter informativ și nu reprezintă acceptarea Comenzii.

2.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea de Bunuri/Servicii dintr-o Comandă, notificând și rambursând Cumpărătorul corespunzător.

2.4. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește confirmarea electronică sau prin SMS a expedierii.

2.5. Pentru Comenzile ridicate de la sediul Vânzătorului, prețurile și rezervările sunt valabile 48 de ore.

3. Politica de Vânzări Online

  • Accesul pentru plasarea unei Comenzi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător.
  • Vânzătorul poate restricționa accesul dacă conduita Utilizatorului poate prejudicia Vânzătorul.
  • Prețurile sunt afișate în EUR și includ TVA acolo unde este aplicabil.
  • Vânzătorul nu este responsabil pentru taxele suplimentare percepute de bănci (ex: conversie valutară).
  • Descrierile produselor (imagini, videoclipuri, prezentări) au scop informativ și nu sunt contractuale.

4. Drepturi de Proprietate Intelectuală și Industrială

Tot conținutul Site-ului (logo-uri, imagini, text, multimedia etc.) este proprietatea exclusivă a Vânzătorului. Copierea, modificarea sau utilizarea acestui conținut fără permisiunea scrisă expresă este interzisă.

5. Comandă

  • Comenzile pot fi plasate prin adăugarea Bunurilor/Serviciilor în coș și finalizarea plății.
  • Adăugarea unui produs în coș fără finalizarea Comenzii nu constituie o achiziție sau o rezervare.
  • Vânzătorul poate anula Comenzile în cazuri precum eșecul plății, tranzacție invalidă sau date incorecte ale Cumpărătorului.

6. Returnări

Aplicabil exclusiv consumatorilor (persoane fizice). Persoanele juridice (B2B) nu beneficiază de dreptul legal de retragere.

În conformitate cu OUG 140/2021 (care transpune Directivele UE 2019/771/UE și 2011/83/UE), consumatorii au dreptul de a se retrage din Contract în termen de 14 zile de la data livrării, fără a oferi un motiv, suportând doar costurile directe de returnare.

Produsele returnate trebuie să fie în starea lor originală, cu ambalaj, accesorii, etichete și documente intacte. Rambursările sunt efectuate în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate, prin metoda de plată originală.

Excepții de la dreptul de retragere:

  • Servicii pe deplin executate cu consimțământul prealabil al consumatorului.
  • Produse care prezintă semne de asamblare, modificare, instalare sau deteriorare.
  • Produse fără ambalaj original sau cu componente lipsă.

Pentru condiții detaliate de retur, consultați Politica de Retur și Rambursare.

7. Garanții

Pentru consumatori (persoane fizice): Garanția legală de 2 ani se aplică în conformitate cu OUG 140/2021.

Pentru persoane juridice (B2B): Se aplică o garanție comercială de 12 luni, reglementată de Codul Civil român și de termenii comerciali agreați între părți.

Condiții generale de garanție:

  • Garanția acoperă defectele de fabricație sau de material, nu daunele cauzate de utilizare necorespunzătoare, instalare incorectă sau factori externi.
  • Reclamațiile de garanție necesită: factura de achiziție, certificatul de garanție, documente de instalare de la un atelier autorizat și rapoarte de diagnosticare.
  • Rezolvarea garanției în termen de 15 zile calendaristice; dacă sunt necesare verificări ale producătorului, până la 30 de zile lucrătoare.

8. Livrare

Produsele sunt expediate în termenul comunicat, cu ambalaj corespunzător și documente însoțitoare. Condițiile de livrare sunt detaliate pe pagina Politicii de Livrare.

9. Răspundere

Vânzătorul nu este răspunzător pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor sau neîndeplinirea responsabilităților Cumpărătorului.

10. Confidențialitate și Prelucrarea Datelor

Consultați Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri.

11. Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzate de forță majoră. Dacă evenimentul durează mai mult de 15 zile, oricare dintre părți poate rezilia Contractul fără daune.

12. Soluționarea Litigiilor și Legea Aplicabilă

Contractul este guvernat de legea română. Orice litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din București, România.

Consumatorii pot utiliza și următoarele mecanisme alternative de soluționare a litigiilor:

FR — Conditions Générales de Vente

1. Définitions

Vendeur – EXPRESS DIESEL SRL, Șoseaua Alexandriei nr. 199F, Secteur 5, Bucarest, 051529. J2000001943407, CUI RO12734370. Tél : +40 214 200 433 / +40 751 077 790. Email : office@expressdiesel.ro. Site : www.expressdiesel.eu.

Acheteur/Utilisateur – Toute personne physique de plus de 16 ans, personne morale ou représentant d'une personne morale qui passe une Commande ou crée un Compte sur le Site et a accepté les présentes Conditions.

Biens et Services – Tout produit ou service listé sur le Site que le Vendeur s'engage à fournir à l'Acheteur dans le cadre du Contrat.

Consigne Noyau (Core Charge) – La valeur de l'ancienne pièce remise en échange du produit acheté, facturée et payée avec le nouveau produit. L'ancienne pièce doit remplir les conditions suivantes pour être acceptée :

  • Doit être identique à la nouvelle pièce et correspondre au numéro de référence.
  • Ne doit pas présenter de signes d'impact, fissures, ruptures, déformations, rouille, corrosion, traces de brûlure ou filets endommagés.
  • Ne doit pas être démontée ou avoir des composants manquants.
  • Les connecteurs ou fiches ne doivent pas être coupés ou endommagés.
  • Doit être retournée dans l'emballage d'origine de la pièce achetée.

Commande – Document électronique par lequel l'Acheteur exprime son intention d'acheter des Biens ou Services via le Site.

Contrat – Accord de vente à distance conclu entre le Vendeur et l'Acheteur sans présence physique simultanée des deux parties.

Site – La boutique en ligne hébergée sur www.expressdiesel.eu et ses sous-domaines.

2. Documents Contractuels

2.1. En enregistrant une Commande, l'Acheteur accepte le mode de communication (téléphone ou e-mail) utilisé par le Vendeur.

2.2. La notification reçue après la passation de la Commande est informative et ne constitue pas une acceptation de la Commande.

2.3. Le Vendeur se réserve le droit de modifier la quantité de Biens/Services dans une Commande, en notifiant et remboursant l'Acheteur en conséquence.

2.4. Le Contrat est considéré conclu dès que l'Acheteur reçoit la confirmation électronique ou par SMS de l'expédition.

2.5. Pour les Commandes retirées chez le Vendeur, les prix et réservations sont valables 48 heures.

3. Politique de Vente en Ligne

  • L'accès pour passer une Commande est ouvert à tout Utilisateur/Acheteur.
  • Le Vendeur peut restreindre l'accès si le comportement d'un Utilisateur peut lui porter préjudice.
  • Les prix sont affichés en EUR et incluent la TVA le cas échéant.
  • Le Vendeur n'est pas responsable des frais supplémentaires facturés par les banques (ex : conversion de devises).
  • Les descriptions de produits (images, vidéos, présentations) sont à titre informatif uniquement et ne sont pas contractuelles.

4. Droits de Propriété Intellectuelle et Industrielle

Tout le contenu du Site (logos, images, textes, multimédia, etc.) est la propriété exclusive du Vendeur. La copie, modification ou utilisation de ce contenu sans autorisation écrite expresse est interdite.

5. Commande

  • Les commandes peuvent être passées en ajoutant des Biens/Services au panier et en finalisant le paiement.
  • L'ajout d'un produit au panier sans finalisation de la Commande ne constitue pas un achat ou une réservation.
  • Le Vendeur peut annuler des Commandes en cas d'échec de paiement, de transaction invalide ou de données incorrectes de l'Acheteur.

6. Retours

Applicable uniquement aux consommateurs (personnes physiques). Les personnes morales (B2B) ne bénéficient pas du droit légal de rétractation.

Conformément à la Directive UE 2011/83/UE et à la Directive 2019/771/UE, les consommateurs ont le droit de se rétracter du Contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, sans fournir de motif, en supportant uniquement les frais directs de retour.

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, avec emballage, accessoires, étiquettes et documents intacts. Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le mode de paiement original.

Exceptions au droit de rétractation :

  • Services entièrement exécutés avec le consentement préalable du consommateur.
  • Produits présentant des signes d'assemblage, modification, installation ou dommages.
  • Produits sans emballage d'origine ou avec des composants manquants.

Pour les conditions détaillées de retour, consultez notre Politique de Retour et de Remboursement.

7. Garanties

Pour les consommateurs (personnes physiques) : La garantie légale de 2 ans s'applique conformément à la Directive UE 2019/771/UE.

Pour les personnes morales (B2B) : Une garantie commerciale de 12 mois s'applique, régie par le Code civil roumain et les conditions commerciales convenues entre les parties.

  • La garantie couvre les défauts de fabrication ou de matériau, pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte.
  • Les réclamations de garantie nécessitent : facture d'achat, certificat de garantie, documents d'installation d'un atelier agréé et rapports de diagnostic.
  • Résolution de la garantie dans les 15 jours calendaires ; si des vérifications du fabricant sont nécessaires, jusqu'à 30 jours ouvrables.

8. Livraison

Les produits sont expédiés dans le délai communiqué, avec un emballage approprié et les documents d'accompagnement. Les conditions de livraison sont détaillées sur la page Politique de Livraison.

9. Responsabilité

Le Vendeur n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des responsabilités de l'Acheteur.

10. Confidentialité et Traitement des Données

Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Cookies.

11. Force Majeure

Aucune des parties n'est responsable du non-respect de ses obligations causé par un cas de force majeure. Si l'événement dure plus de 15 jours, l'une ou l'autre des parties peut résilier le Contrat sans dommages.

12. Résolution des Litiges et Droit Applicable

Ce Contrat est régi par le droit roumain. Tout litige sera résolu à l'amiable ou, à défaut, par les tribunaux compétents de Bucarest, Roumanie.

DE — Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Definitionen

Verkäufer – EXPRESS DIESEL SRL, Șoseaua Alexandriei Nr. 199F, Sektor 5, Bukarest, 051529. J2000001943407, CUI RO12734370. Tel: +40 214 200 433 / +40 751 077 790. E-Mail: office@expressdiesel.ro. Website: www.expressdiesel.eu.

Käufer/Nutzer – Jede natürliche Person über 16 Jahre, juristische Person oder deren Vertreter, die eine Bestellung aufgibt oder ein Konto auf der Website erstellt und diesen AGB zugestimmt hat.

Waren und Dienstleistungen – Jedes auf der Website aufgeführte Produkt oder jede Dienstleistung, die der Verkäufer dem Käufer im Rahmen des Vertrags zu liefern vereinbart.

Kernpfand (Core Charge) – Der Wert des alten Teils, das im Austausch gegen das gekaufte Produkt übergeben wird, und wird zusammen mit dem neuen Produkt in Rechnung gestellt. Das alte Teil muss folgende Bedingungen erfüllen:

  • Muss identisch mit dem neuen Teil sein und der Teilenummer entsprechen.
  • Darf keine Anzeichen von Aufprall, Rissen, Brüchen, Verformungen, Rost, Korrosion, Brandspuren oder beschädigten Gewinden aufweisen.
  • Darf nicht demontiert sein oder fehlende Komponenten haben.
  • Stecker oder Buchsen dürfen nicht abgeschnitten oder beschädigt sein.
  • Muss in der Originalverpackung des gekauften Teils zurückgegeben werden.

Bestellung – Ein elektronisches Dokument, mit dem der Käufer seine Absicht zum Kauf von Waren oder Dienstleistungen über die Website ausdrückt.

Vertrag – Der Fernabsatzvertrag zwischen Verkäufer und Käufer ohne gleichzeitige physische Anwesenheit beider Parteien.

Website – Der Online-Shop unter www.expressdiesel.eu und seinen Subdomains.

2. Vertragsunterlagen

2.1. Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmt der Käufer der vom Verkäufer verwendeten Kommunikationsform (Telefon oder E-Mail) zu.

2.2. Die nach der Bestellung erhaltene Benachrichtigung ist nur informativ und stellt keine Annahme der Bestellung dar.

2.3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Menge der Waren/Dienstleistungen in einer Bestellung zu ändern, wobei er den Käufer entsprechend benachrichtigt und erstattet.

2.4. Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Käufer die elektronische oder SMS-Versandbestätigung erhält.

2.5. Für Bestellungen, die beim Verkäufer abgeholt werden, sind Preise und Reservierungen 48 Stunden gültig.

3. Online-Verkaufspolitik

  • Der Zugang zur Bestellaufgabe steht jedem Nutzer/Käufer offen.
  • Der Verkäufer kann den Zugang einschränken, wenn das Verhalten eines Nutzers dem Verkäufer schaden könnte.
  • Preise werden in EUR angezeigt und enthalten die MwSt., sofern zutreffend.
  • Der Verkäufer haftet nicht für zusätzliche Bankgebühren (z.B. Währungsumrechnung).
  • Produktbeschreibungen (Bilder, Videos, Präsentationen) dienen nur zur Information und sind nicht vertraglich bindend.

4. Geistige und gewerbliche Eigentumsrechte

Alle Website-Inhalte (Logos, Bilder, Texte, Multimedia usw.) sind ausschließliches Eigentum des Verkäufers. Das Kopieren, Ändern oder Verwenden dieser Inhalte ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.

5. Bestellung

  • Bestellungen können durch Hinzufügen von Waren/Dienstleistungen zum Warenkorb und Abschluss der Zahlung aufgegeben werden.
  • Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb ohne Abschluss der Bestellung stellt keinen Kauf oder eine Reservierung dar.
  • Der Verkäufer kann Bestellungen bei Zahlungsausfall, ungültiger Transaktion oder falschen Käuferdaten stornieren.

6. Rücksendungen

Gilt ausschließlich für Verbraucher (natürliche Personen). Juristische Personen (B2B) haben kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU und Richtlinie 2019/771/EU haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und tragen nur die direkten Rücksendekosten.

Zurückgesandte Produkte müssen in ihrem Originalzustand sein, mit intakter Verpackung, Zubehör, Etiketten und Dokumenten. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

  • Vollständig erbrachte Dienstleistungen mit vorheriger Zustimmung des Verbrauchers.
  • Produkte mit Anzeichen von Montage, Modifikation, Installation oder Beschädigung.
  • Produkte ohne Originalverpackung oder mit fehlenden Komponenten.

Für detaillierte Rückgabebedingungen siehe unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

7. Garantien

Für Verbraucher (natürliche Personen): Die gesetzliche 2-Jahres-Garantie gilt gemäß EU-Richtlinie 2019/771/EU.

Für juristische Personen (B2B): Es gilt eine kommerzielle Garantie von 12 Monaten, geregelt durch das rumänische Zivilgesetzbuch und die zwischen den Parteien vereinbarten Handelsbedingungen.

  • Die Garantie deckt Herstellungs- oder Materialfehler ab, nicht Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder falsche Installation.
  • Garantieansprüche erfordern: Kaufrechnung, Garantieschein, Installationsdokumente einer autorisierten Werkstatt und Diagnoseberichte.
  • Garantieabwicklung innerhalb von 15 Kalendertagen; bei erforderlichen Herstellerprüfungen bis zu 30 Werktage.

8. Lieferung

Produkte werden innerhalb der mitgeteilten Frist mit geeigneter Verpackung und Begleitdokumenten versandt. Die Lieferbedingungen sind auf der Seite der Versandrichtlinie detailliert.

9. Haftung

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die aus unsachgemäßer Produktverwendung oder der Nichterfüllung der Käuferpflichten resultieren.

10. Vertraulichkeit und Datenverarbeitung

Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Cookie-Richtlinie.

11. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt. Dauert das Ereignis länger als 15 Tage, kann jede Partei den Vertrag ohne Schadensersatz kündigen.

12. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Dieser Vertrag unterliegt rumänischem Recht. Streitigkeiten werden gütlich oder, falls nicht möglich, vor den zuständigen Gerichten in Bukarest, Rumänien, beigelegt.